TAT Contact Center ดูแลข้อมูลและพัฒนาการให้บริการโดย กองข่าวสารท่องเที่ยว ททท. มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและเพื่อให้สอดคล้องกับ Lifestyle ของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงตามยุคสมัย มีช่องทางการบริการ 6 รูปแบบคือ
1. TAT Call Center 1672 : ภาษาไทย อังกฤษ จีน ตลอด 24 ชม.
2. เคาน์เตอร์บริการข่าวสารท่องเที่ยว 3 แห่ง : ททท. สนง.ใหญ่ถนนเพชรบุรีตัดใหม่, กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาและท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ
3. Live Chat : Text chat / VDO Call
4. Mobile Application : TAT Contact Center , TAT eBook
5. เว็บไซต์ www.tourismthailand.org และ www.tatcontactcenter.com
6. Social Network : Facebook/TATContactCenter, Twitter@TAT1672, Youtube/TATContactCenter, Instagram : TATContactCenter
ปัจจุบันมีแผนที่จะพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับ Call Center เป็นระบบ Cloud เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ และพัฒนาช่องทางการบริการผ่านสื่อออนไลน์อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะ Social Media ต่างๆ และเป็นการอำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงข้อมูลได้สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น